電力鋼桿廠家目前的售后服務(wù)癥結(jié)主要可以歸結(jié)為四類：

    一是電力鋼桿廠家服務(wù)承諾落實不到位;

    二是服務(wù)主體不明確，問題產(chǎn)生后用戶該找電力鋼桿廠家、運輸安裝人員還是經(jīng)銷商，在主體上界定不清晰;

    三是電力鋼桿售后服務(wù)的及時性無法保證;

    四是對于服務(wù)的范圍和時間年限界定不清晰，導(dǎo)致產(chǎn)生諸如電力鋼桿保修年限到底是一年還是三年等的糾紛問題。